Resevillkor – Travel Experts

Nedan följer de särskilda resevillkoren för resor som arrangeras av Travel Experts Sweden AB (nedan kallat TE) och som säljs via SolClub. Villkoren gäller alla TE-resor om inget annat anges i presentationen av den enskilda resan eller i ett separat avtal (t.ex. konferens- och företagsresor i grupp).

Om de särskilda resevillkoren avviker från Allmänna villkor för paketresor har TE:s villkor företräde, eftersom de allmänna villkoren är en branschnorm som kan frångås i vissa fall.

Observera att bokning av endast flygresa (ej paketresa) i de flesta fall har andra villkor. Dessa framgår på den bokningsbekräftelse/faktura som kommuniceras vid bokning.

Bokning kan göras via SolClubs webbplats, via e-post eller per telefon. Ångerrätten som annars gäller vid distansförsäljning gäller inte vid köp av resetjänster.

Avtalet mellan parterna anses ha ingåtts när bokningen bekräftas, vilket innebär att resevillkoren samtidigt godkänns. Bokningsbekräftelsen ska kontrolleras noga så fort den mottagits. Kontrollera särskilt att namnen på alla resenärer stämmer överens med passet. Eventuella fel ska åtgärdas innan anmälningsavgift/deposition betalas. Ändringar som görs efter att anmälningsavgiften betalts kan medföra en extra avgift.

Efter bokning skickas en resebekräftelse/faktura. Depositionen (även kallad anmälningsavgift) ska betalas inom 7 dagar från bokningstillfället. Utebliven betalning av deposition leder inte automatiskt till att avtalet ogiltigförklaras.

Depositionsbelopp:

•20 % av resans pris

•Flygresans pris om detta överstiger ordinarie depositionsbelopp, för individuellt bokade flygbiljetter (se punkt 3)

Depositionen räknas som delbetalning av priset för resan. Det slutliga beloppet förfaller till betalning 45 dagar före avresa, eller 60 dagar för resor med boende på båt eller tåg.

Om det är mindre än 45/60 dagar till avresa när resan bokas, skickas en faktura på hela beloppet med kort betalningsfrist. Vid utebliven betalning 2 dagar efter att fakturan har förfallit, står det TE fritt att annullera bokningen utan återbetalning av deposition.

Resedokument/resehandlingar skickas via e-post cirka två veckor före avresan. Villkoren i denna punkt avviker från det normala enligt Allmänna villkor för paketresor – detta som en följd av garantier och skyldigheter gentemot underleverantörer.

Vid tilläggsbokning av flygbiljetter (utanför grupp- och anslutningsbiljetter) ska dessa betalas inom 7 dagar. Beloppet återbetalas inte vid eventuell avbokning.

Vid bokning av flygbiljetter utanför gruppbiljetter och/eller vid köp av en resa utan transport till/från startpunkten är det resenärens ansvar att inställa sig på avtalad plats och tid för vidare transport/program med gruppen. Eventuella förseningar eller om resenären inte inställer sig ger inte rätt till prisavdrag eller ersättning för missat arrangemang.

TE ansvarar inte för förlust till följd av att resenärens egna bokningar för transport eller andra resetjänster inte kan användas på grund av uppkomna förändringar i programrelaterade tidpunkter när ändringarna beror på förhållanden som arrangören inte kan lastas för.

Observera att de flesta flygbolag avbokar hemresan om utresan inte används.

Avbokning ska ske skriftligen via e-post. Utebliven inbetalning av deposition gäller inte som avbokning. Vid avbokning eller om resenären inte inställer sig gäller följande avgifter:

Vid avbokning av resan:

•Mer än 45 dagar innan avresa: depositionen

•45–15 dagar innan avresa: 50 % av resans pris

•14–0 dagar innan avresa: 100 % av resans pris

För resor med boende på båt/kryssning eller tåg:

•Mer än 60 dagar innan avresa: depositionen

•60–46 dagar innan avresa: 50 % av resans pris

•45–0 dagar innan avresa: 100 % av resans pris

Vissa resor kan ha andra avbeställnings- eller ombokningsvillkor. Dessa anges då i resans information.

TE följer Utrikesdepartementets (UD) reseråd. Resenären har som huvudregel rätt att avboka sin resa om det på resmålet eller i omedelbar närhet till detta de senaste 14 dagarna eller kortare innan resan ska börja, konstateras krigshandlingar, naturkatastrofer, farliga infektionssjukdomar eller andra händelser som kan likställas med detta, och det finns skälig anledning att anta att förhållandena kommer att fortsätta på avresedagen. Vid avbokning på dessa grunder återbetalas tillgodobeloppet.

Resan kan dock inte avbokas av sådana orsaker om händelsen som ligger till grund för avbokningen var eller borde ha varit känd när bokningen gjordes.

En gruppresa kan ställas in/ändras utan att TE är ersättningsskyldigt utöver återbetalning av inbetalt belopp om:

•Tillräckligt många deltagare har inte anmält sig till resan (se punkt 8). TE meddelar då senast 20 dagar före avresa.

•Det uppkommer oundvikliga och extraordinära omständigheter utanför TE:s kontroll, t.ex. krig, naturkatastrofer, farliga smittsamma sjukdomar eller arbetskonflikter.

•Förhållanden på destinationen/längs resvägen gör det riskabelt eller orimligt att slutföra resan, och som TE rimligen inte kunde förutse.

TE rekommenderar alla resenärer att ha en giltig reseförsäkring som även bör täcka eventuell hemtransport, samt europeiskt sjukförsäkringskort vid resor i Europa. TE rekommenderar också att du tecknar en avbeställningsförsäkring om detta inte ingår i din reseförsäkring.

Resenären ansvarar själv för att teckna nödvändiga försäkringar. TE har inget ansvar för situationer som resenären kunde ha försäkrat sig mot och som inte beror på arrangören eller någon som denne ansvarar för.

Även om det inte finns något passtvång inom Schengen kräver många flygbolag och hotell ändå giltig legitimation. Många länder, rederier och flygbolag kräver att passet är giltigt i minst 6 månader efter hemresedatumet – detta kan även gälla resor inom Europa.

Visumkrav för aktuella resmål anges i programmet, men informationen är vägledande och fritar inte resenären från att själv kontrollera aktuella regler. TE utgår från pass- och visumregler för svenska medborgare. Resenärer med annat medborgarskap måste själva kontrollera vad som gäller för deras nationalitet på resmålet.

Det är resenärens ansvar att se till att giltigt pass och eventuellt visum finns vid avresan, för sig själv och för den/de som resenären bokar åt.

Om inget annat anges i programmet baseras en gruppresa på minst 10 betalande deltagare. Om färre deltagare anmält sig kan TE ställa in resan, höja priset eller erbjuda resan utan färdledare. Resenären informeras senast 20 dagar före avresan.

TE reserverar sig för prisändringar som beror på förhållanden utanför TE:s kontroll, exempelvis valutaändringar, förändrade transportpriser och höjda offentliga skatter och avgifter. Eventuellt pristillägg meddelas senast 20 dagar före avresa. Om tillägget överstiger 8 % av resans pris har resenären möjlighet att säga upp avtalet.

Resenär som har bokat ett dubbelrum eller del i tvåbäddsrum måste betala enkelrumstillägg om den andra parten faller från eller om inte en annan person av samma kön anmäler sig för att dela rummet. Detta är inte ett giltigt skäl att avboka resan.

Information om flygtider och flygbolag är preliminära tills flygbiljetten har utfärdats. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.

Innehållet i TE:s resor kan påverkas av förhållanden utanför TE:s kontroll, såsom väder, framkomlighet, seglingsförhållanden och arbetskonflikter. TE gör då nödvändiga justeringar och försöker byta ut påverkade delar mot likvärdiga alternativ. TE anser inte att resan har brister om sådana justeringar berör mindre än 25 % av det planerade reseinnehållet.

Resenären måste kunna hantera sitt eget bagage och resa utan assistans. Särskilda behov på flygresan och under resans gång måste anges i samband med bokning.

Det är resenärens ansvar att vara i tillräckligt god fysisk och mental form för att kunna delta i resan. Vid osäkerhet ska läkare konsulteras. Om resenären inte kan delta på grund av ohälsa gäller samma avgifter som vid en vanlig avbokning – TE är inte ersättningsskyldigt utan hänvisar till resenärens egen reseförsäkring.

Resenären är skyldig att följa de regler som fastställts av lokala myndigheter och TE:s representanter, och får inte uppträda på ett sätt som medför olägenhet för medresenärer eller andra. Vid grovt åsidosättande av skyldigheter kan resenären nekas att delta eller uteslutas från resten av resan utan rätt till ersättning eller prisavdrag. Vid uteslutning efter att resan har påbörjats kan resenären åläggas att själv stå för kostnader vid ändrad hemresa.

Resenären är skyldig att utan onödigt dröjsmål meddela om en brist upptäcks under resan. Brister som upptäcks efter att resan påbörjats ska reklameras på plats till TE:s färdledare eller till TE:s kontor i Sverige, så att möjlighet ges att åtgärda bristen.

Om ett problem inte kan lösas på ett tillfredsställande sätt på plats kan ett skriftligt klagomål lämnas in till TE senast två veckor efter hemkomsten. Om klagomålet inte löses tillfredsställande kan ärendet hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

För resan gäller även Svenska Paketreselagen från 1 augusti 2018 samt Svenska Resebyråföreningens (SRF) Allmänna villkor för paketresor överenskomna inom branschen den 28 juni 2018, med tillägget att information i kataloger, broschyrer eller annat informationsmaterial som arrangören utarbetat eller hänvisar till räknas som en del av avtalet.

Travel Experts Sweden AB är medlem i svenska Kammarkollegiet och har vid varje given tidpunkt ställt ut nödvändig resegaranti.

Särskilda resevillkor är uppdaterade den 10 september 2025.

SolClub AB (org.nr 559495-2854) agerar som svensk återförsäljare för denna resa, som arrangeras av Travel Experts Sweden AB. Travel Experts är teknisk arrangör och ansvarar för genomförandet enligt gällande EU-regler för paketresor med erforderliga resegarantier hos Kammarkollegiet.

SolClub hanterar bokning och betalning i Sverige. Vid köp via SolClub gäller svenska konsumenträttsliga regler i kombination med EU:s resepaketdirektiv.